WSPARCIE TECHNICZNE DLA KLIENTÓW

Strona ta powstała w celu zapewnieniu Państwu stałego dostępu do plików przydatnych do korzystania z systemu SMDP.

Poniżej dostępne są również informacje o aktualnych wersjach oprogramowania PC i oprogramowania wewnętrznego urządzeń. Korzystając z formularzy mogą Państwo poprosić o udostępnienie instalatorów, aktualizacji lub zresetowanie licencji.

Zdalna pomoc z oprogramowaniem ARCCAN SMDP

Plik zdalnego wsparcia informatycznego Team Viewer:

POBIERZ

Pliki z kodami identyfikatorów dla SMDP BASIC, STANDARD, OPTIMUM, PROFESSIONAL, ENTERPRISE

Plik o rozszerzeniu (.iks) dla wersji SMDP: BASIC, STANDARD, OPTIMUM, PROFESSIONAL, ENTERPRISE (program z dostępem przez przeglądarkę internetową).

Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2016 roku:	POBIERZ
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2013 roku do 31 grudnia 2015 roku:	POBIERZ
Identyfikatory dystrybuowane do 31 grudnia 2012 roku:	POBIERZ

Aby wczytać kody należy po zalogowaniu się do programu przejść do zakładki Narzędzia, następnie wybrać pozycję Import kodów, wskazać pobrany plik i potwierdzić Zapisz.

Pliki z kodami identyfikatorów dla SMDP pierwszej generacji

Plik o rozszerzeniu (.ini) dla wersji pierwszej generacji systemu SMDP (program jako aplikacja systemowa z niebieskim lejkiem w ikonie).

Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2016 roku:	POBIERZ
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2013 roku do 31 grudnia 2015 roku:	POBIERZ
Identyfikatory dystrybuowane do 31 grudnia 2012 roku:	POBIERZ

Aby wczytać kody należy po zalogowaniu się do programu przejść w pasku manu do Narzędzia, następnie wybrać pozycję Import kodów, wskazać pobrany plik i potwierdzić Open.

Instrukcje obsługi

Instrukcja obsługi sterownika KDP100 MINI w wersji BASIC 3.0:	POBIERZ
Instrukcja obsługi sterownika KDP100 w wersji STANDARD 3.0:	POBIERZ
Instrukcja obsługi sterownika KDP100 w wersji OPTIMUM, PROFESSIONAL I ENTERPRISE:	POBIERZ
Instrukcja obsługi programu PC w wersji BASIC/STANDARD 3.0:	POBIERZ
Instrukcja obsługi programu PC w wersji ENTERPRISE:	POBIERZ
Proces instalacji i konfiguracji systemu SMDP w wersji Optimum, Professional i Enterprise:	POBIERZ
Instrukcja konfiguracji i podłączenia NETBOX:	POBIERZ
Instrukcja instalacji usługi do obsługi nabiurkowego programatora identyfikatorów RFD100:	POBIERZ

Aplikacja do obsługi czytnika RFD100

Aplikacja, którą należy zainstalować na każdym komputerze do którego będzie podłączany nabiurkowy programator identyfikatorów RFD100.

Wersja 4.1.2 – do oprogramowania Basic, Standard (do wersji 3.3.17) oraz Professional i Enterprise (do wersji 4.1.50)	POBIERZ
Wersja 4.2.52 – do oprogramowania Basic, Standard (od wersji 3.3.19) oraz Optimum, Professional i Enterprise (od wersji 4.2.52)	POBIERZ

Informacje o aktualnych wersjach oprogramowania

Ostatnia data aktualizacji: 06.06.2019

SMDP BASIC 3.0 (wersje finalne)
Oprogramowanie PC BASIC:	3.3.20
Oprogramowanie SMDP COM – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	3.3.14
Firmware sterownika KDP100B/BG (z błękitnym wyświetlaczem):	3.2.48
Firmware sterownika KDP100B/BG (z ciemnym granatowym wyświetlaczem):	3.3.14

SMDP STANDARD 3.0 (wersje finalne)
Oprogramowanie PC STANDARD:	3.3.20
Oprogramowanie SMDP COM – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	3.3.14
Firmware sterownika KDP100S/SG (z jasnym dolnym wyświetlaczem):	3.2.48
Firmware sterownika KDP100S/SG (z ciemnym dolnym wyświetlaczem):	3.3.14

SMDP BASIC 4.0
Oprogramowanie PC BASIC:	4.3.18
Oprogramowanie SMDP CLIENT – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	4.2.55
Firmware sterownika KDP100B/BG (z ciemnym granatowym wyświetlaczem):	4.3.6

SMDP STANDARD 4.0
Oprogramowanie PC STANDARD:	4.3.18
Oprogramowanie SMDP CLIENT – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	4.2.55
Firmware sterownika KDP100S/SG (z ciemnym dolnym wyświetlaczem):	4.3.6

SMDP OPTIMUM
Oprogramowanie PC OPTIMUM:	4.3.18
Oprogramowanie SMDP CLIENT – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	4.2.55
Firmware sterownika KDP100 O/OG (z ciemnym dolnym wyświetlaczem):	4.3.6
Firmware sterownika SKP100 (prostokątna obudowa) i SKP wbudowanego w KDP100:	4.2.15

SMDP PROFESSIONAL
Oprogramowanie PC PROFESSIONAL:	4.3.18
Oprogramowanie SMDP CLIENT – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	4.2.55
Firmware sterownika KDP100P/PG (z jasnym dolnym wyświetlaczem):	4.1.33
Firmware sterownika KDP100P/PG (z ciemnym dolnym wyświetlaczem):	4.3.6
Firmware sterownika SKP100 (kwadratowa obudowa):	4.1.36
Firmware sterownika SKP100 (prostokątna obudowa) i SKP wbudowanego w KDP100:	4.2.15

SMDP ENTERPRISE
Oprogramowanie PC ENTERPRISE:	4.3.18
Oprogramowanie SMDP CLIENT – usługa do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modułu MIK200:	4.2.55
Firmware sterownika KDP100E/EG (z jasnym dolnym wyświetlaczem):	4.1.33
Firmware sterownika KDP100E/EG (z ciemnym dolnym wyświetlaczem):	4.3.6
Firmware sterownika SKP100 (kwadratowa obudowa):	4.1.36
Firmware sterownika SKP100 (prostokątna obudowa) i SKP wbudowanego w KDP100:	4.2.15

USŁUGI DO CZYTNIKA RFD100
Oprogramowanie SMDP RFD – usługa do obsługi nabiurkowego programatora identyfikatorów RFD100 – dla SMDP Basic i Standard (do wersji 3.3.17) oraz Professional i Enterprise (do wersji 4.1.50):	4.1.2
Oprogramowanie SMDP RFD – usługa do obsługi nabiurkowego programatora identyfikatorów RFD100 – dla SMDP Basic i Standard (od wersji 3.3.19) SMDP Optimum, Professional i Enterprise (od wersji 4.2.52):	4.2.52

Formularz wniosku o dostarczenie instalatora oprogramowania

Dane firmy (wymagane minimum: nazwa + miejscowość):

Osoba kontaktowa (wymagane):

Adres email (wymagane):

Numer kontaktowy (zalecane):

Podaj klucz produktu oprogramowania (wymagane) [?]:

Rodzaj instalacji:PierwszaKolejna

Czy zresetować podany Klucz produktu? [?]:TAKNIE

Powód restartu licencji:Wymiana komputeraZmiana systemu operacyjnegoAwaria oprogramowania ARCCANInny...

Podaj inny powód potrzeby resetu licencji:

Czy komunikacja między sterownikami a serwerem odbywa się droga kablową (przy użyciu modułu MIK200)? [?]TAKNIE

Przepisz kod z obrazka:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z zapisami Polityki Prywatności. (WYMAGANE!)

Formularz wniosku o dostarczenie aktualizacji oprogramowania

Dane firmy (wymagane minimum: nazwa + miejscowość):

Osoba kontaktowa (wymagane):

Adres email (wymagane):

Numer kontaktowy (zalecane):

Wersja systemu SMDP [?]:BASICSTANDARDOPTIMUMPROFESSIONALENTERPRISE

Potrzebne aktualizacje: (wymagane)oprogramowanie PCfirmware KDP100 lub SKP100

Podaj klucz produktu oprogramowania (wymagane) [?]:

Czy komunikacja między sterownikami a serwerem odbywa się droga kablową (przy użyciu modułu MIK200)? [?]TAKNIE

Wprowadź numer seryjny urządzenia do aktualizacji (zalecane) [?]:

Przepisz kod z obrazka:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z zapisami Polityki Prywatności. (WYMAGANE!)

Formularz wniosku o zresetowanie licencji oprogramowania

Dane firmy (wymagane minimum: nazwa + miejscowość):

Osoba kontaktowa (wymagane):

Adres email (wymagane):

Numer kontaktowy (zalecane):

Podaj klucz produktu oprogramowania (wymagane) [?]:

Powód restartu licencji:Wymiana komputeraZmiana systemu operacyjnegoAwaria oprogramowania ARCCANInny...

Podaj inny powód potrzeby resetu licencji (wymagane):

Czy potrzebny link do pobrania nowej wersji programu?TAKNIE

Czy komunikacja między sterownikami a serwerem odbywa się droga kablową (przy użyciu modułu MIK200)? [?]TAKNIE

Przepisz kod z obrazka:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z zapisami Polityki Prywatności. (WYMAGANE!)