{"id":119,"date":"2015-06-21T09:18:07","date_gmt":"2015-06-21T07:18:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.arccan.eu\/?page_id=119"},"modified":"2026-04-01T22:58:17","modified_gmt":"2026-04-01T20:58:17","slug":"wsparcie-techniczne","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arccan.eu\/lt\/smdp\/wsparcie-techniczne\/","title":{"rendered":"WSPARCIE TECHNICZNE DLA KLIENT\u00d3W"},"content":{"rendered":"\n

Strona ta powsta\u0142a w celu zapewnieniu Pa\u0144stwu sta\u0142ego dost\u0119pu do plik\u00f3w przydatnych do korzystania z systemu SMDP.<\/p>\n

Poni\u017cej dost\u0119pne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c informacje o aktualnych wersjach oprogramowania PC i oprogramowania wewn\u0119trznego urz\u0105dze\u0144. Korzystaj\u0105c z formularzy mog\u0105 Pa\u0144stwo poprosi\u0107 o udost\u0119pnienie instalator\u00f3w, aktualizacji lub zresetowanie licencji.<\/p>\n

\n
Zdalna pomoc z oprogramowaniem ARCCAN SMDP<\/div>
\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t
Plik zdalnego wsparcia informatycznego AnyDesk:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>\n
Pliki z kodami identyfikator\u00f3w dla SMDP BASIC, STANDARD, OPTIMUM, PROFESSIONAL, ENTERPRISE<\/div>
\n

Plik o rozszerzeniu (.iks) dla wersji SMDP: BASIC, STANDARD, OPTIMUM, PROFESSIONAL, ENTERPRISE (program z dost\u0119pem przez przegl\u0105dark\u0119 internetow\u0105).<\/p>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2020 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2016 roku do 31 grudnia 2019 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2013 roku do 31 grudnia 2015 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Identyfikatory dystrybuowane do 31 grudnia 2012 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n

Aby wczyta\u0107 kody nale\u017cy po zalogowaniu si\u0119 do programu przej\u015b\u0107 do zak\u0142adki Narz\u0119dzia, nast\u0119pnie wybra\u0107 pozycj\u0119 Import kod\u00f3w, wskaza\u0107 pobrany plik i potwierdzi\u0107 Zapisz.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Pliki z kodami identyfikator\u00f3w dla SMDP pierwszej generacji<\/div>
\n

Plik o rozszerzeniu (.ini) dla wersji pierwszej generacji systemu SMDP (program jako aplikacja systemowa z niebieskim lejkiem w ikonie).<\/p>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2020 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2016 roku do 31 grudnia 2019 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2013 roku do 31 grudnia 2015 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Identyfikatory dystrybuowane do 31 grudnia 2012 roku:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n

Aby wczyta\u0107 kody nale\u017cy po zalogowaniu si\u0119 do programu przej\u015b\u0107 w pasku manu do Narz\u0119dzia, nast\u0119pnie wybra\u0107 pozycj\u0119 Import kod\u00f3w, wskaza\u0107 pobrany plik i potwierdzi\u0107 Open.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Instrukcje obs\u0142ugi<\/div>
\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi sterownika KDP100 MINI w wersji BASIC 3.0:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi sterownika KDP100 w wersji STANDARD 3.0:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi sterownika KDP100 MINI w wersji 4.0:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi sterownika KDP100 w wersji OPTIMUM, PROFESSIONAL I ENTERPRISE:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi programu PC w wersji BASIC\/STANDARD 3.0:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi programu PC w wersji BASIC 4.0:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\t\t\n\t\t
Instrukcja obs\u0142ugi programu PC w wersji ENTERPRISE:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Proces instalacji i konfiguracji systemu SMDP w wersji Optimum, Professional i Enterprise:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja konfiguracji i pod\u0142\u0105czenia NETBOX:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Instrukcja instalacji us\u0142ugi do obs\u0142ugi nabiurkowego programatora identyfikator\u00f3w RFD100:<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>\n
Aplikacja do obs\u0142ugi czytnika RFD100<\/div>
\n

Aplikacja, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zainstalowa\u0107 na ka\u017cdym komputerze do kt\u00f3rego b\u0119dzie pod\u0142\u0105czany nabiurkowy programator identyfikator\u00f3w RFD100.<\/p>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
Wersja 4.1.2<\/strong><\/span> – do oprogramowania Basic, Standard (do wersji 3.3.17) oraz Professional i Enterprise (do wersji 4.1.50)<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Wersja 4.2.52<\/strong><\/span> – do oprogramowania Basic, Standard (od wersji 3.3.19) oraz Optimum, Professional i Enterprise (od wersji 4.2.52)<\/td>\n\t\t\tPOBIERZ<\/a><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>\n
Informacje o aktualnych wersjach oprogramowania<\/div>
\n

Ostatnia data aktualizacji: 14.12.2022<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP BASIC 3.0 (wersje finalne)<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC BASIC:<\/td>\n\t\t\t3.3.20<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP COM – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t3.3.14<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100B\/BG (z b\u0142\u0119kitnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t3.2.48<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100B\/BG (z ciemnym granatowym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t3.3.14<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP STANDARD 3.0 (wersje finalne)<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC STANDARD:<\/td>\n\t\t\t3.3.20<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP COM – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t3.3.14<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100S\/SG (z jasnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t3.2.48<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100S\/SG (z ciemnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t3.3.14<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP BASIC 4.0<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC BASIC:<\/td>\n\t\t\t4.5.118<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP CLIENT – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t4.5.1<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100B\/BG (z ciemnym granatowym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.5.28<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP STANDARD 4.0<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC STANDARD:<\/td>\n\t\t\t4.5.118<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP CLIENT – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t4.5.1<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100S\/SG (z ciemnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.5.28<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP OPTIMUM<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC OPTIMUM:<\/td>\n\t\t\t4.5.118<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP CLIENT – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t4.5.1<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100 O\/OG (z ciemnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.5.28<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika SKP100 (prostok\u0105tna obudowa) i SKP wbudowanego w KDP100:<\/td>\n\t\t\t4.2.27<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP PROFESSIONAL<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC PROFESSIONAL:<\/td>\n\t\t\t4.5.118<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP CLIENT – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t4.5.1<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100P\/PG (z jasnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.1.38<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100P\/PG (z ciemnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.5.28<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika SKP100 (kwadratowa obudowa):<\/td>\n\t\t\t4.1.36<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika SKP100 (prostok\u0105tna obudowa) i SKP wbudowanego w KDP100:<\/td>\n\t\t\t4.2.27<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
SMDP ENTERPRISE<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie PC ENTERPRISE:<\/td>\n\t\t\t4.5.118<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP CLIENT – us\u0142uga do komunikacji kablowej z wykorzystaniem modu\u0142u MIK200:<\/td>\n\t\t\t4.5.1<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100E\/EG (z jasnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.1.38<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika KDP100E\/EG (z ciemnym dolnym wy\u015bwietlaczem):<\/td>\n\t\t\t4.5.28<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika SKP100 (kwadratowa obudowa):<\/td>\n\t\t\t4.1.36<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Firmware sterownika SKP100 (prostok\u0105tna obudowa) i SKP wbudowanego w KDP100:<\/td>\n\t\t\t4.2.27<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
US\u0141UGI DO CZYTNIKA RFD100<\/strong><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP RFD – us\u0142uga do obs\u0142ugi nabiurkowego programatora identyfikator\u00f3w RFD100 – dla SMDP Basic i Standard (do wersji 3.3.17) oraz Professional i Enterprise (do wersji 4.1.50):<\/td>\n\t\t\t4.1.2<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Oprogramowanie SMDP RFD – us\u0142uga do obs\u0142ugi nabiurkowego programatora identyfikator\u00f3w RFD100 – dla SMDP Basic i Standard (od wersji 3.3.19) SMDP Optimum, Professional i Enterprise (od wersji 4.2.52):<\/td>\n\t\t\t4.2.54<\/span><\/span><\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>\n
Formularz wniosku o dostarczenie instalatora i aktualizacji oprogramowania<\/div>
\n

\n\tUWAGA!
\n\tOd dnia 21.04.2021 dost\u0119p do instalator\u00f3w i aktualizacji oprogramowania oraz listy zmian wy\u0142\u0105cznie przez portal SMDP!
\n\tAdres portalu: https:\/\/portal.smdp.online<\/a>
\n\tLogowanie „Klienta ko\u0144cowego” odbywa si\u0119 kluczem produktu oprogramowania.[?]<\/strong><\/font><\/span>Gdzie znale\u017a\u0107 klucz produktu?<\/span>Klucz produktu jest to unikatowy ci\u0105g 16 znak\u00f3w, niezb\u0119dny do aktywacji programu. Zawsze zaczyna si\u0119 od liter SP, EA, EL, ER, ET, EE lub EM. Klucz produktu mo\u017cna podejrze\u0107 po zalogowaniu si\u0119 do systemu w oknie O programie<\/u> sekcja Licencja<\/u> - zak\u0142adka Narz\u0119dzia<\/u>. Klucz produktu powinien znajdowa\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na fakturze zakupu. Je\u015bli nie zosta\u0142 dostarczony nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do sprzedawcy.<\/span><\/span><\/span><\/span>
\n\tZgodnie z warunkami licencyjnymi darmowy dost\u0119p do aktualizacji dost\u0119pny przez 12 miesi\u0119cy od dnia pierwszej aktywacji programu!
\n\tMo\u017cliwe jest sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 na kolejne 12-miesi\u0119czne okresy wsparcia przez autoryzowanych opiekun\u00f3w licencji (informacja o opiekunie w portalu)!
\n<\/b><\/p>\t\n

\n\tWszyscy klienci Basic 3.0, Standard 3.0 niezale\u017cnie od daty pierwszej aktywacji maj\u0105 dost\u0119p do finalnej wersji oprogramowania 3.3.20.
\n\t\tWersje te nie s\u0105 ju\u017c dalej rozwijane i nie podlegaj\u0105 dodatkowym okresom wsparcia.\n\t<\/b><\/p>\n\t

\n\t\tWszyscy klienci Basic 4.0, Standard 4.0, Optimum, Professional, Enterprise niezale\u017cnie od daty pierwszej aktywacji maj\u0105 dost\u0119p do oprogramowania w wersji 4.3.33.
\n\t\t\tDost\u0119p do wersji 4.5.x wed\u0142ug daty pierwszej aktywacji.
\n\t\t\tWersja 4.3.33 jest ostatni\u0105 wersj\u0105 pracuj\u0105c\u0105 na 32-bitowym systemie operacyjnym!
\n\t\t\tDla wersji 4.5.x instalator wykonuje r\u00f3wnie\u017c aktualizacj\u0119 (brak rozbicia na instalator i aktualizator jak w wersjach 4.1.x, 4.2.x, 4.3.x).\n\t\t\tAktualizacja z wersji 4.1.x, 4.2.x, 4.3.x do wersji 4.5.x wymaga przeprowadzenia od nowa pe\u0142nej instalacji i konfiguracji, a nast\u0119pnie wgrania backupu bazy danych.\n\t\t<\/b><\/p>\n\t\t

\n\t\t\tAktualizacja oprogramowania wewn\u0119trznego urz\u0105dze\u0144 stanowiskowych mo\u017ce zosta\u0107 przeprowadzona wy\u0142\u0105cznie przez wykwalifikowany serwis.\n\t\t\tZapraszamy do kontaktu.\n\t\t<\/p>\n\t\t<\/div><\/div>\n\t\t

Formularz wniosku o zresetowanie licencji oprogramowania<\/div>
\n
\n

<\/p>